La proliferación de medios
de comunicación, la aceleración de la innovación
tecnológica y el surgimiento de nuevos canales
de distribución son algunas de las fuerzas
que rodean a los mercados actuales.
El ofuscamiento comunicacional, el acceso a más y mejor información
y la comoditización de productos han tornado a los consumidores
más selectivos, evidenciándose todo esto en el
decrecimiento de la lealtad a las marcas.
Customer Training:
Fidelización de Clientes en un Mundo Hipercompetitivo
Competir ha desarrollado una solución orientada a la construcción
de una imagen de referencia de una empresa en el sector en que
compite, a través del forjamiento de relaciones duraderas
con los clientes.
La solución Customer Training utiliza el e-learning
para lograr un acercamiento de dos vías que permita educar
a clientes actuales y potenciales sobre su producto en un marco
sinérgico de valor agregado.
La propuesta de Customer Training está integrada por los siguientes componentes:
Más beneficios de Customer Training
| • |
Propuesta de valor diferencial adaptada
a las necesidades del cliente. |
| • |
Generación de bases de datos para
inteligencia comercial. |
| • |
Acciones son actualizables y replicables
rápidamente. |
| • |
Integración con los sistemas
de CRM, permitiendo un desarrollo de planes de
capacitación customizados y el aprendizaje de sus hábitos
como consumidores. |
| • |
Provisión de herramientas
a los empleados para asesorar en la venta y servicio, lo que resulta
una mayor satisfacción al cliente. |
| • |
Mejora de productividad de ejecutivos
de ventas y la eficiencia de los gerentes, que permite simultáneamente
bajar los costos y el tiempo de entrenamiento. |
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(+54) 1145107600 / 08109990247 (Arg)